Défi d'idées du personnel de la ville
#nycspeaks2022 Partagez vos idées sur les actions audacieuses que le maire devrait entreprendre.
Créez un réseau de transactions de service client pour les processus qui se chevauchent dans les agences de la ville, c'est-à-dire les permis, les inspections, les approbations et les signatures. Le réseau "" génère un rendez-vous pour les clients afin qu'ils rencontrent toutes les agences nécessaires en un seul endroit pour effectuer les transactions qui se chevauchent. Si un client a besoin des transactions du Department of Buildings, FDNY, DEP, DDC, il a un rendez-vous avec les représentants de ces agences en un seul endroit et un jour précis.
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5 commentaires
Cela rejoint une idée que j'ai eue, à savoir que la ville a besoin d'un seul CRM ou système numérique pour suivre tous les besoins et interactions des citoyens avec notre gouvernement. Pourquoi demandons-nous aux gens de remplir les mêmes informations des dizaines de fois dans différents formulaires ? L'adoption d'un état d'esprit axé sur le client dans la façon dont nous interagissons avec nos clients aurait un impact énorme sur la façon dont ils perçoivent notre gouvernement - comme un partenaire dans l'accès aux services plutôt que comme une bureaucratie à contourner.
J’ai les mêmes pensées que vous, par coïncidence, jouons au tunnel rush avec moi
Merci beaucoup d'avoir partagé un article aussi utile. Je vais certainement enregistrer et revisiter votre site ( percetakan jakarta timur & percetakan rawamangun )
grand
C'est l'un des meilleurs articles que j'ai rencontrés. Continuez votre bon travail.
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