Défi d'idées du personnel de la ville
#nycspeaks2022 Partagez vos idées sur les actions audacieuses que le maire devrait entreprendre.
Trop d'agences de la ville, comme la police de New York, publient des commentaires inexacts ou trompeurs sur les plaintes 311. Par exemple, une plainte concernant un double stationnement ou le blocage de l'allée d'une maison résidentielle génère une réponse de la police de New York selon laquelle le véhicule en infraction n'est plus là. Le véhicule en infraction est toujours là et crée une expérience frustrante pour le client. Cela décourage l'utilisation future du système 311 car il est considéré comme inefficace. Utiliser le site web du DOB sur les plaintes comme modèle.
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Conversation avec Alex
100% sont d'accord avec cela. Le public mérite mieux. Il ne devrait pas s'agir seulement d'une course pour clore un 311, mais de s'assurer que le New-Yorkais qui fait le rapport a le sentiment que nous avons fait notre travail en fournissant une réponse de qualité.
Lorsqu'un citoyen appelle 311 pour signaler un problème, l'agence de la ville répond généralement dans les 24 heures. Mais en réalité, la réponse de l'agence municipale peut prendre jusqu'à deux semaines. Cela peut conduire à une expérience frustrante pour le citoyen et l'agence.
311 est une plateforme de médias sociaux qui aide à connecter les gens avec les questions importantes du jour. Par ses messages et ses mises à jour, la times crossword 311 contribue à sensibiliser le public à des questions importantes et offre un forum de discussion.
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